Речевая аналитика
Что даёт система речевой аналитики
Речевая аналитика — это сервис, который переводит записи разговоров в текст и проверяет содержание, эмоциональную окраску и интонацию.
Тарифы на речевую аналитику
Речевая аналитика работает на базе виртуальной
АТС от Ростелекома при включенной опции «Запись разговоров».
Акция
Услуга речевой аналитики
за минуту анализируемой речи первые 30 дней *
Акция
Запись и 1 месяц хранения
за пользователя первые 30 дней *
Запись и 6 месяцев хранения
за пользователя
Запись и 12 месяцев хранения
за пользователя
Аналитика внешних записей
за минуту анализируемой речи
Предложение «Первые 30 дней бесплатно» действительно при подключении опции «Речевая аналитика» в личном кабинете виртуальной АТС. Условия распространяются в течение 30 дней на всех пользователей с момента подключения опций «Речевая аналитика» и «Запись разговора со сроком хранения 30 дней» первому пользователю в домене. Условия не распространяются на домены, у которых ранее были подключены опции «Запись разговора» с любым сроком хранения или «Речевая аналитика» хотя бы у одного пользователя.
Сервис «Аналитика внешних записей» не требует подключения опций «Речевая аналитика» и «Запись разговоров».
Как работает система речевой аналитики звонков
Вам может понадобиться
Часто задаваемые вопросы
Можно ли подключить речевую аналитику на весь домен виртуальной АТС сразу?
Нет, услуга подключается не на весь домен виртуальной АТС, а на конкретного пользователя.
Можно ли загружать собственные записи разговоров из сторонних систем, например, контактного центра или CRM, через речевую аналитику?
Да, с помощью сервиса «Аналитика внешних записей». Загрузить записи можно в личном кабинете ВАТС или через REST API. Аналитика внешних записей не требует подключения сервисов «Аналитика речи» и «Запись разговоров»
Как тарифицируется речевая аналитика?
Проанализировать можно все записанные звонки длительностью от 3-х секунд. Тарификация речевой аналитики поминутная. То есть длительность анализируемой записи в целях тарификации округляется до минуты
Чем полезна речевая аналитика?
Речевая аналитика помогает бизнесу автоматизировать обработку данных, улучшать качество обслуживания и оптимизировать процессы. Она позволяет анализировать разговоры с клиентами, выявлять проблемы и повышать эффективность сотрудников. Это инструмент для принятия обоснованных решений и управления репутацией. Подробнее