Акция «Тест-драйв»
Как вернуть видеокамеру
Наша услуга вам не понравилась? Мы примем камеру обратно, если ваш период тест-драйва еще не завершен. Воспользуйтесь сервисом «Легкий возврат» — это бесплатный сервис по возврату оборудования через отделения Почты России для клиентов Ростелекома.
Обратитесь в контакт-центр Ростелекома по телефону 8 800 707 12 12 для отказа от Услуг и получите трек-номер Почты России.
Подготовьте и упакуйте оборудование
Самостоятельно упакуйте и зафиксируйте оборудование внутри прочной коробки, исключите доступ к содержимому посылки. Можно купить коробку в почтовом отделении.
Выберите ближайшее к Вам отделение Почты России с удобным графиком работы
Подходящие почтовые отделения можно найти на сайте: https://www.pochta.ru/offices или в мобильном приложении Почты России.
Для Вашего удобства Почта России открыла отделения по воскресеньям!
Предъявите работнику почтового отделения трек-номер
Сообщите работнику почтового отделения, что Вы хотите произвести «Легкий возврат».
Предъявите трек-номер. Его можно продиктовать, передать напечатанным или написанным от руки.
Для отправки посылки на почте не забудьте взять с собой паспорт. Если договор на услуги Ростелекома оформлен не на вас, то кроме вашего паспорта необходима нотариально заверенная доверенность от владельца договора.
Передайте упакованное оборудование работнику почтового отделения
Сотрудник почты уточнит Ваши фамилию, имя, отчество и распечатает квитанцию.
Квитанция является подтверждением отправки. Сохраните ее у себя.
Часто задаваемые вопросы
Комплектация оборудования для возврата
Камера и блок питания.
Правила сервиса «Легкий возврат»
С правилами можно ознакомиться по ссылке.
Где находится ближайшее отделение Почты России?
Найти ближайшее к Вам отделение почтовой связи можно здесь.
Сколько действует трек номер?
Трек номер действует в течение тест-драйв периода и 7 дней после него.
Какие документы мне должны выдать на Почте России?
Вам выдадут квитанцию, где указаны: дата сдачи оборудования, адрес получателя оборудования, получатель оборудования и трек-номер. Сохраняйте документ, пока оборудование не поступит в ПАО «Ростелеком».
Как отследить посылку?
Отслеживать посылку Вы можете здесь.
Что делать, если я не смогу отправить оборудование в срок?
По условиям акции «Тест-драйв» на тестирование видеокамеры и услуги предоставляется 30 дней. При просрочке отправки видеокамеры, начнется тарификация рассрочки на Оборудование.
Можно ли отправить вместе с видеокамерой, оборудование, которое я приобрел в ПАО «Ростелеком», но не собираюсь им пользоваться?
Нет, в случае если совместно с видеокамерой, приобретенной по акции «Тест-драйв», в почтовое отправление Вы вложите иное оборудование/имущество/товары/документацию, то ПАО «Ростелеком» не несет обязательств по их сохранению и вправе по своему усмотрению решить их судьбу.
Остались вопросы?
Вы можете задать их в контакт-центр Ростелекома 8 800 100 0 800.